ベルタシャンプー

ベルタシャンプー解約時の注意点は?返金保証制度を解説

ベルタシャンプー

ベルタシャンプーは1本でヘアケアが完了するため、黒艶髪も時短も手に入れることができます。

女性の髪や頭皮を考え抜いた成分だけで作られたもの。

使い続けることで髪本来の美しさを実感しますよ。

しかし、実際に使ってみないと自分に合うものかはわかりませんよね。

もし、合わなくて解約したい場合は電話で手続するの?

返品ってできるの?

返金保証制度があるけれど、使っていても対象になる?

そんなお困りのあなたのために、今回はベルタシャンプーの解約方法や返金保証制度の内容を紹介します。

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ベルタシャンプーの解約方法と注意点

手を差し出す女性

定期便パックで購入した場合、2回目以降の解約が電話で可能です。

ベルタ公式ショップ
電話番号0120-956-545

お届け指定日の10日前までに電話

次回お届け日の10日前の営業時間内までに連絡しましょう。

10日を過ぎてしまうと、解約できないため連絡は忘れずに。

解約方法が電話受付のみなので、電話がつながらなかった、、、。

なんて事態は防ぐためにも、早めに連絡しましょう!

電話の受付時間

電話の受付時間は平日9:30~17:00のみです。

土日は受け付けていないので注意しましょう。

初回の解約はNG?

解約は2回目以降から可能です。

後ほど詳しく説明しますが、もし合わない場合でも返金保証制度があるので、安心してチャレンジできますよ!

ベルタシャンプーは返品できるの?

疑問

ベルタ公式ショップでは、安心してご注文いただけるよう「お客様ご都合の返品」を受け付けています。

お客様都合での返品を受け付けている商品は少ないため、ベルタシャンプーの自信がうかがえますね!

もちろん、不良品・注文と異なる商品が届いた場合も返品可能です。

ただし、商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。

お客様ご都合のキャンセル(長期ご不在・受け取り拒否含む)の場合は注意が必要です。

キャンセルで返品になった場合は、別途キャンセル事務手数料などの2,200円(税込)を請求されます。

商品到着後3日以内に電話

お客様都合でも不良品の場合でも、返品するためには商品到着後3日以内に電話連絡する必要があります

事前連絡のない返品・交換は受け付けていないため必ず連絡しましょう。

連絡先は解約時と同じ電話番号0120-956-545ですよ。

返品時の送料は実費

定期便商品・単品商品含め、送料手数料は自分で負担する必要があります。

着払いでは受け取ってもらえませんよ。

ベルタシャンプーの返金保証制度と注意点

調べる

ベルタシャンプーは品質に自信があるため、満足できない場合は使用済みでも180日以内ならば返金が可能です。

返金申し込み時の流れとしては、まずベルタ公式ショップに返金希望の電話連絡をします。

連絡時には「返金理由」を伝えてくださいね。

次に、以下のものをベルタ公式ショップに送る必要があります。

  • お買い上げ明細書
  • ベルタシャンプーの容器(使用中・開封済み可)
  • 同梱物一式

<返金申請書宛先>
〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
「ベルタシャンプー・ベルタトリートメント」返金保証係

配達記録が残る配達方法でベルタ公式ショップに送ります。

上記4点が揃わない場合は、返金してもらえません。

ベルタ公式ショップにて到着確認後、2週間程度を目安に「返金申請書」が送られてきます。

「返金申請書」に必要事項を記入し送り返します。

「返金申請書」到着確認受け付け月の翌月末日に、指定の銀行・郵便局口座へ振込みにて返金されます。

1家族につき1回まで&初回のお届け分のみ

返金は1家族につき1回まで、かつ初回のお届け分のみ利用できますよ。

単品を購入した場合は返金保証対象外となりますのでご注意を。

また、返金保証制度を一度ご利用になった場合は、以後同商品が購入不可になります。

引受人に手渡しの配達方法で送る

返送の際は、紛失の恐れがあります。

そのため、トラブルをなくすためにも配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)にて送ること。

また、送り状控えは念のため3か月間保管する必要があります。

送料やその他手数料は自己負担

返品時の送料は自分で負担する必要があります。

着払いは受け取ってもらえません。

それ以外にも返金の振込手数料、事務手数料(一律1,000円/税抜)も負担しなければなりません。

また、返金額は購入時の送料660円、コンビニ後払いを利用の場合は手数料270円、代金引き換えの場合は440円を差し引いた額となります。

返金申請のタイミングによっては別途キャンセル手数料が必要

返金申請のタイミングに気をつけましょう。

定期便コースの次回お届け日10日前を経過後の返金申請は、発送準備期間内になるため別途キャンセル手数料(2,000円/税抜)がかかってしまいます。

ベルタシャンプー解約時の注意点や返金保証制度まとめ

ベルタシャンプーは解約することが可能なうえに、品質に自信があるために返金保証制度もありました。

両方とも電話連絡での手続きが必要です。

電話の受付時間は平日のみなので忘れずに連絡しましょう。

また、返金保証制度では初回のみであったり、返送方法やタイミング等注意すべき点がいくつかありました。

注意すべき点はいくつかありますが、手続き自体は難しいものはありません。

気になる場合は気軽にチャレンジしてはいかがでしょうか?

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